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Préstamos estudiantiles: cuando no puedes pagar, el incumplimiento, y qué preguntar
Para cualquier persona que no puede hacer el pago de un préstamo estudiantil, que está en incumplimiento de pago, a quien le están quitando parte del sueldo o el reembolso de impuestos, que firmó un préstamo junto con otra persona, o a quien le ofrecieron una “condonación” a cambio de un pago, y para quienes la ayudan. Esta página transmite, nombrando la fuente y la fecha, lo que dicen USAGov, leído en español y en inglés, y la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB), leída en inglés: cómo distinguir los préstamos federales de los privados y encontrar a tu administrador de préstamos, cómo pedir un pago más bajo, cuánto cuesta una pausa, qué puede traer el incumplimiento de pago y las dos maneras de salir de él, los préstamos privados y quien firmó contigo, los programas de condonación, las señales de una estafa, y dónde disputar o quejarte. Pone en una hoja las preguntas que elijas, e imprime una tarjeta para llevar la cuenta de tus gestiones.
Antes que nada
- Un préstamo en incumplimiento de pago es el registro de años en que el dinero no estaba. No es una medida de ti. Esa frase es nuestra.
- Llama a tu administrador de préstamos antes de dejar pasar un pago, si puedes. USAGov dice: si tienes problemas para pagar tu préstamo estudiantil, contacta al administrador de tu préstamo.
- Nunca tienes que pagar por ayuda. La CFPB dice, en inglés, que NUNCA tienes que pagarle a nadie para que se comunique con tu administrador de préstamos, y que tu administrador te ayuda gratis con tus préstamos.
- Nadie necesita tu FSA ID. La CFPB dice, en inglés, que ni el Departamento de Educación ni tu administrador te pedirán nunca tu FSA ID ni tu contraseña.
- ¿Ya hay incumplimiento de pago en un préstamo federal? La página de 2024 de la CFPB dice, en inglés, que hay dos salidas si no puedes pagarlo todo: la rehabilitación y la consolidación.
- Las reglas cambian. Algunas páginas que leímos son de 2022 a 2024, y StudentAid.gov, el sitio del propio Departamento de Educación, no cargó para nuestro servidor. Esta página no nombra ningún plan de pago. Pregúntale a tu administrador qué vale hoy, y pídelo por escrito.
- Si el peso se vuelve pensamientos de suicidio, llama al 988 y marca 2, a cualquier hora. ¿Corres peligro ahora mismo? Llama al 911.
- Esta página no guarda nada. No tiene dónde escribir un nombre, una cuenta ni un número de Seguro Social. Tu navegador sí guarda un historial.
Más ayuda
- Te llama una agencia de cobranza: Cuando llama un cobrador de deudas.
- Qué muestra tu informe de crédito: Tu informe de crédito: cómo obtenerlo gratis, leerlo y corregir errores.
- El mes no alcanza: Cuando se acaba el dinero y Plan de dinero.
- Si piensas en la bancarrota: La bancarrota: qué es, cuánto cuesta y por dónde empezar.
- Una oferta que no huele bien: ¿Es una estafa?
- Alguien usó tu nombre o tus datos de acceso: Cuando alguien usa tu nombre.
- Te quedaste sin trabajo: Cuando te quedaste sin trabajo.
- La parte legal: Cuando necesitas un abogado y no puedes pagar.
- Para llevar la cuenta: Registro de llamadas, una bitácora de cada llamada, carta y visita.
- Ahora mismo: Ayuda ahora.
- Todas nuestras herramientas gratuitas.
Esta página y su redacción se escribieron con IA (Claude) para Scarlet Beast (nuestra política de IA, en inglés). Ningún profesional del derecho, de las finanzas ni de la administración de préstamos la ha revisado, y la traducción no la ha leído una persona hablante nativa. Los datos se leyeron el 7 de octubre de 2026 en las páginas de cada fuente: las dos páginas de USAGov sobre préstamos estudiantiles, leídas en español (actualizadas el 23 y el 24 de abril de 2025; escriben “usted” y aquí lo pasamos a “tú”) y en inglés (actualizadas el 1 de abril de 2026, y más completas: donde un dato solo está en la página en inglés, lo decimos); y, leídas en inglés, siete páginas de la CFPB (pagar préstamos federales, pagar préstamos privados, consejos para quien firmó con otra persona, consejos generales, condonación, señales de una estafa, y sus términos; modificadas entre agosto de 2022 y diciembre de 2024, cada fecha está en su tarjeta), además de su página de quejas. No pudimos leer StudentAid.gov: sus páginas no cargaron su texto para nuestro servidor, así que nada de lo que hay aquí viene de él, y sus enlaces son las direcciones a las que enlaza USAGov. “Rehabilitación”, “plan de pago basado en los ingresos” y las demás traducciones de las páginas en inglés son nuestras; “administrador de préstamos”, “aplazamiento”, “suspensión temporal de cobros”, “incumplimiento de pago” y “condonación” son palabras de USAGov en Español. Se dejó fuera a propósito, porque las páginas de la CFPB los describen según estaban en 2023 y 2024 y no pudimos comprobarlos hoy: el nombre de todo plan de pago, los años hasta la condonación en un plan según los ingresos, un ajuste único, y dos programas temporales. También se dejó fuera: toda estadística, el nombre de cualquier administrador o entidad, qué parte del sueldo se puede embargar (no lo leímos), y todo teléfono de Federal Student Aid (ninguno estaba en una página que pudiéramos leer). Las páginas de la CFPB no coinciden en cuándo cae en incumplimiento un préstamo privado (tres pagos en una, cuatro en otra); ponemos las dos cifras. No leímos ninguna ley, reglamento ni contrato de préstamo, y no llamamos a ningún número. Todo lo marcado como “nuestro” es nuestro. No guarda nada: sin cookies, sin almacenamiento y sin analíticas en esta página.