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Cuando llama un cobrador de deudas
Para quienes en Estados Unidos reciben llamadas, cartas, amenazas o una demanda por una deuda, y para quienes están a su lado. Qué hacer con los papeles de la corte. Qué preguntar en la primera llamada, y qué no dar. Cómo distinguir a un cobrador real de una estafa. Cómo decir “esto no es mío” de modo que la ley te respalde. Cómo hacer que paren las llamadas. Lo que un cobrador no puede hacer. Las deudas antiguas. Lo que pueden y no pueden quitarte, y lo que está protegido si vives de beneficios. Toma solo lo que necesites hoy.
Ahora mismo
- ¿Te demandaron, o te entregaron papeles de la corte? La Comisión Federal de Comercio (FTC) dice que lo más importante es responder, aunque pienses que no debes esa deuda, antes de que venza el plazo establecido en los documentos. Busca la fecha hoy. Para asistencia legal gratuita remite a LawHelp.org.
- ¿Congelaron tu cuenta bancaria, y el dinero es del Seguro Social, de SSI o de beneficios de veteranos? La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, en inglés) dice que avises de inmediato y por escrito a la corte, al banco y a la persona o negocio que embarga tu cuenta, y que busques la asistencia de un abogado.
- ¿Te dijeron que te van a arrestar si no pagas hoy? La Comisión Federal de Comercio (FTC) dice que los cobradores no te pueden decir que te arrestarán. No pagues en esa llamada. Si alguien amenaza con hacerte daño, llama al 911.
- ¿Piensas en quitarte la vida? Llama al 988 y marca 2, o envía la palabra AYUDA al 988, a cualquier hora.
Más ayuda
- Para llevar un registro de cada llamada: Registro de llamadas, cartas y visitas: anótalo todo.
- Antes de marcar: Guion de llamada: ten listo lo que vas a decir antes de marcar.
- Si es una factura médica: Cuando una factura médica es demasiado y Cartas por una factura médica.
- Si puede ser una estafa: ¿Es una estafa?
- Un abogado que puedas pagar: Cuando necesitas un abogado y no puedes pagar.
- Cuando no alcanza: Cuando se acaba el dinero, Plan de dinero y Cuentas del mes.
- Después de una muerte: Después de una muerte: los trámites.
- Sin trabajo: Cuando te quedaste sin trabajo.
- Impuestos: Impuestos: ayuda gratuita, dinero que quizá te deben, y qué hacer si no puedes pagar.
- Los días pesados: La hora de las preocupaciones y ¿No puedes dormir?
- Todas nuestras herramientas gratuitas y Ayuda ahora.
Otras guías de este sitio que acompañan esta página
Leerlas es gratis. Las elegimos por nuestra cuenta; no las eligió ningún profesional. Cada guía se escribió con IA, la traducción también, y ningún profesional las revisó. Son información general, no consejo.
- Solicitar beneficios por incapacidad: los dos programas federales (SSDI y SSI), cómo solicitar, y las apelaciones si te lo niegan.
- Ayuda al envejecer: un número que encuentra ayuda cerca de ti, cómo seguir viviendo en tu propia casa, ayuda para pagar Medicare, y las estafas.
- Cuando alguien usa tu nombre: cuando alguien usa tu nombre: los tres primeros pasos, la alerta de fraude y el congelamiento de crédito, una tarjeta perdida, el IRS, y las deudas que no son tuyas.
- Cuando te pueden cortar la luz o el gas: un aviso de corte: llamar a la compañía, un acuerdo de pago que puedas cumplir, la asistencia de energía (LIHEAP), las reglas de corte de tu estado, y ayuda con la factura del teléfono o del internet.
Esta página y su redacción fueron escritas con IA (Claude) para Scarlet Beast (nuestra política de IA, en inglés). El español es una traducción y redacción hecha con IA y no la ha revisado una persona hispanohablante. Ningún abogado, consejero de crédito ni secretario de corte la ha revisado, y no la escribió alguien a quien hayan perseguido por una deuda: una IA nunca ha tenido miedo de contestar su propio teléfono, y no puede saber lo que eso le cuesta a una persona. Los datos vienen de páginas leídas el 6 de octubre de 2026. En español, de la Comisión Federal de Comercio (FTC), leídas completas: Preguntas frecuentes sobre la cobranza de deudas (marzo de 2023) y Qué hacer si lo demanda un cobrador de deudas (noviembre de 2023). Solo en inglés, y la página lo marca con “(en inglés)”: las respuestas “Ask CFPB” de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor sobre la cobranza de deudas, 26 de ellas leídas completas, y una más leída en parte (la lista está en la página en inglés). El día que se escribió esta página, la dirección en español del sitio de esa Oficina (consumerfinance.gov/es/) llevaba a su portada en inglés, así que no pudimos leer nada suyo en español. Lo que viene de la CFPB lo tradujimos; no es una traducción oficial, y los títulos en español de sus páginas y de sus cartas modelo son nuestros. La página dice de quién son las palabras que repite, y lo que está marcado como “nuestro” es sugerencia nuestra y no de esas agencias. Donde las dos versiones no coinciden: la página en inglés de la Comisión Federal de Comercio dice que, aunque una corte determine que un cobrador infringió la ley, “puede que usted todavía deba” la deuda; su página en español dice que “todavía sigue debiendo”. Aquí se cita la versión en español. Lo que no leímos: la Ley de Cobranza Imparcial de Deudas ni su reglamento, la ley de cobranza de ningún estado, sus plazos de prescripción ni sus exenciones, las reglas de ninguna corte para responder una demanda, la página del Departamento del Trabajo sobre el embargo de salarios, las páginas de la CFPB sobre préstamos estudiantiles en cobranza, militares en servicio, informes de crédito y programas de alivio de deudas, el texto de las cartas modelo (las enlazamos y damos la descripción de la propia Oficina), la bancarrota, la recuperación de vehículos, la ejecución hipotecaria, las deudas de impuestos, la manutención de hijos, ni los sitios de los buscadores de asistencia legal a los que enlazamos. Por eso la página no los describe. No llamamos a ningún número, y no sabemos si atienden en español. Las leyes y las páginas cambian: confirma con la fuente antes de confiar en un dato. Esta página no guarda nada: sin cuenta, sin cookies, nada de lo que marcas o eliges se guarda ni se envía, y sin analíticas (privacidad, en inglés). Tu navegador sí recordará que la visitaste, como con cualquier página; una ventana privada no. La revisaron programas; todavía no la ha usado gente. Scarlet Beast no es un bufete, ni una agencia de asesoría de crédito, ni una compañía de alivio de deudas, ni una agencia del gobierno, y no recibe dinero de nadie que se nombre aquí. ¿Encontraste un error? Escribe a [email protected].