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Cuando te pueden cortar la luz o el gas
Para quienes en Estados Unidos deben una factura de luz, gas, calefacción, agua, teléfono o internet, tienen en la mano un aviso de corte, o ya se quedaron sin servicio, y para quienes están a su lado. Qué hacer antes de la fecha del aviso. Cómo pedir un acuerdo de pago que puedas cumplir. Dónde está el dinero federal de asistencia de energía y cómo solicitarlo. Qué hacen y qué no hacen las reglas de corte de tu estado. Ayuda con la factura del teléfono o del internet. La llamada de corte que es una estafa. Qué decir por teléfono. Toma solo lo que necesites hoy.
Ahora mismo
- ¿Tienes un aviso de corte, o estás por atrasarte? La Comisión Federal de Comercio (FTC) dice que te comuniques con la compañía inmediatamente, y que las compañías suelen estar dispuestas a mantener conectado tu servicio si pagas una parte de la factura vencida y haces un acuerdo de pago para ponerte al día. Usa el número de tu factura.
- ¿Ya te lo cortaron, o te lo cortan esta semana? La oficina federal de asistencia de energía dice (en inglés) que los fondos de LIHEAP pueden ayudar a evitar cortes de energía y a reconectar servicios. Para saber dónde solicitar donde vives: energyhelp.us, en español o el 1-866-674-6327. Para otra ayuda local, llama al 2-1-1.
- ¿Alguien llamó, escribió o tocó a tu puerta diciendo que te cortan hoy si no le pagas ahora? Las palabras de la Comisión Federal de Comercio (FTC): las compañías de servicios públicos reales no exigirán el pago inmediato para evitar la desconexión el mismo día. Cuelga, y llama tú al número de tu factura.
- ¿Alguien corre peligro por el frío o el calor? Llama al 911. ¿Piensas en quitarte la vida? Llama al 988 y marca 2, a cualquier hora.
Más ayuda
- Para llevar un registro de cada llamada: Registro de llamadas, cartas y visitas: anótalo todo.
- Antes de marcar: Guion de llamada.
- Para ver el mes entero: Cuentas del mes y Plan de dinero.
- Cuando no alcanza: Cuando se acaba el dinero y Cuando necesitas comida.
- Si la factura pasó a un cobrador: Cuando llama un cobrador de deudas.
- Si puede ser una estafa: ¿Es una estafa?
- Si no hay calefacción o aire: Cuando hace un frío peligroso, Cuando hace un calor peligroso y Cuando puede ser monóxido de carbono.
- La renta y el arrendador: Cartas a tu arrendador.
- Un abogado que puedas pagar: Cuando necesitas un abogado y no puedes pagar.
- Los días pesados: La hora de las preocupaciones y ¿No puedes dormir?
- Todas nuestras herramientas gratis y Ayuda ahora.
Otras guías de este sitio que acompañan esta página
Leerlas es gratis. Las elegimos por nuestra cuenta; no las eligió ningún profesional. Cada guía se escribió con IA, la traducción también, y ningún profesional las revisó. Son información general, no consejo.
- Cuando necesitas un lugar donde quedarte: a quién llamar para pedir refugio, qué hacer ante un aviso de desalojo, y ayuda con la renta y las cuentas.
- Cuando alguien usa tu nombre: cuando alguien usa tu nombre: los tres primeros pasos, la alerta de fraude y el congelamiento de crédito, una tarjeta perdida, el IRS, y las deudas que no son tuyas.
- Cuando no puedes pagar la hipoteca: una cuota de la hipoteca sin pagar o un aviso de ejecución hipotecaria: llamar al administrador de tu préstamo, la consejería de vivienda gratuita aprobada por el HUD, maneras de quedarte o de irte, y el “rescate” que es una estafa.
- Cuando te pueden desalojar: renta que no puedes pagar, un aviso de desalojo o papeles de la corte: ayuda con la renta, asistencia legal gratuita, cómo hablar con tu arrendador, y lo que un arrendador no puede hacer.
Esta página y su redacción se escribieron con IA (Claude) para Scarlet Beast (nuestra política de IA, en inglés). No la revisó ninguna persona que ejerza la abogacía, trabaje en una compañía de servicios públicos o asesore sobre beneficios, ni una persona hispanohablante nativa, y no la escribió alguien a quien le haya pasado esto: una IA nunca ha pasado frío en un cuarto ni ha abierto un último aviso, y no puede saber lo que es. Los datos vienen de páginas leídas el 6 de octubre de 2026. Leído en español, completo: de USAGov en Español, Encuentre ayuda para pagar la luz y el gas (13 de enero de 2026) y Encuentre ayuda para pagar el teléfono e internet (14 de enero de 2026); de la Comisión Federal de Comercio (FTC), Servicios públicos: Cómo obtenerlos y la importancia de su historial de crédito (septiembre de 2025) y Estafadores que se hacen pasar por su compañía de servicios públicos (junio de 2026); y la página en español del buscador energyhelp.us (su horario y su teléfono). Leído solo en inglés, y la página lo dice en cada lugar: de la oficina federal de LIHEAP en la Administración para Niños y Familias, su página de LIHEAP (actualizada el 29 de septiembre de 2026), su hoja informativa, sus preguntas y respuestas para consumidores (que dice estar vigente al 22 de junio de 2020, así que parte puede estar desactualizada) y su página sobre el programa de asistencia para el agua (actualizada el 30 de septiembre de 2026); del LIHEAP Clearinghouse, las dos notas y el resumen nacional al comienzo de su página de reglas de desconexión por estado (abril de 2026); del Departamento de Energía de EE. UU., su página sobre cómo solicitar la asistencia de climatización; del sitio del programa Lifeline, su portada y sus páginas sobre el programa, cómo calificar, cómo solicitar, cómo recibir ayuda y qué hacer si te cortaron el servicio; y la página en inglés de USAGov sobre las facturas de energía (por sus tres pasos). La página dice de quién son las palabras que transmite, y lo que está marcado como “nuestro” es sugerencia nuestra y no de ninguna agencia. La traducción de lo leído en inglés es nuestra, no de las agencias. Lo que no leímos: la ley ni las reglas de la comisión de servicios públicos de ningún estado, la entrada del Clearinghouse de ningún estado en particular, la política de ninguna compañía, la solicitud ni los límites de ingresos de LIHEAP de ningún estado, la ley de LIHEAP, la Ley de Igualdad de Oportunidad de Crédito, la página de Lifeline de la Comisión Federal de Comunicaciones (rechaza las solicitudes de nuestro servidor), las páginas de Lifeline sobre documentos, tierras tribales y el beneficio para sobrevivientes más allá de lo que se dice aquí, las guías sobre el agua a las que enlaza la página federal, y la página de la FTC sobre cómo ahorrar en calefacción y refrigeración. Así que la página no los describe. No llamamos a ningún número, y no sabemos cuáles atienden en español salvo donde la página lo dice. Dos páginas federales dan horarios distintos para la línea de referencia de asistencia de energía, y la página muestra los dos. Los programas, los fondos y las páginas cambian, y el dinero de asistencia de energía puede acabarse durante el año: compruébalo en la fuente antes de confiar en un dato. Esta página no guarda nada: sin cuenta, sin cookies, nada de lo que marcas o eliges se guarda ni se envía, y sin analíticas (privacidad, en inglés). Tu navegador igual recordará que la visitaste, como con cualquier página; una ventana privada no. La revisaron programas; todavía no la ha usado gente. Scarlet Beast no es una compañía de servicios públicos, una oficina de asistencia, un bufete ni una agencia del gobierno, y no recibe dinero de nadie de quienes se nombran aquí. ¿Encontraste un error? Escribe a [email protected].